Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème sga 6000?

Bonjour
Depuis plusieurs jours min portail ne répond plus correctement. Il fonctionne 1 fois sur 5 . Cela ressemble à un problème de connexion entre le moteur et le bras la liaison ne fait pas .
Pourriez vous me aider svp ?
La motorisation a été acheté en octobre 2018.
Cdt

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Voulez-vous dire que le moteur tourne sans entrainer le bras ?

    CdL

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Non il n y a pas de réaction du moteur. En appuyant sur la télécommande le voyant radio se met en route mais pas d action du moteur

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    faites ces tests;

    1) déconnectez M1/M2 du boitier et testez-les via une petite batterie de perceuse.
    2) Si ok, inversez M1/M2 sur le boitier, si le moteur douteux fonctionne et pas l'autre, alors c'est le boitier.

    mais avant cela, vérifiez tous vos raccordements.

    CdL

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