Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme moteur volet somfy solus 2 pa 8/12

Bonjour, j'ai acheter une baie vitrée avec moteur somfy solus 2 pa 8/12 en octobre 2018. Je viens de le mettre en services et il descend mais ne remonte pas. La garantie est toujours valable? Merci

Merci,

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    V-Rod
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    Bonjour,

    Ce moteur était-il paramétré ?
    Il faudrait déjà commencer par faire une RAZ puis recommencer les paramètres et notamment les FdC.

    En cas de recours garantie il faudra vous adressez à votre vendeur/installateur qui est le seul en charge de votre SAV.

    CdL

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