Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Probleme moteur volet somfy solus 2 pa 8/12

Bonjour, j'ai acheter une baie vitrée avec moteur somfy solus 2 pa 8/12 en octobre 2018. Je viens de le mettre en services et il descend mais ne remonte pas. La garantie est toujours valable? Merci

Merci,

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Ce moteur était-il paramétré ?
    Il faudrait déjà commencer par faire une RAZ puis recommencer les paramètres et notamment les FdC.

    En cas de recours garantie il faudra vous adressez à votre vendeur/installateur qui est le seul en charge de votre SAV.

    CdL

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