Question en attente de réponse
Pas plus de 2 télécommandes sur Exavia 500 ?
Bonjour,
Je possède une installation Exavia 500 depuis plusieurs années. Le système doit daté de 2016 environ. Il y a 3 télécommandes + 1 boitier à code par chiffres. Il y a quelques temps, plus rien en fonctionnait. J'ai tout ré-initialiser et depuis je ne peux pas synchroniser plus de 2 télécommandes. Quand je synchronise la 3ème, cela efface la 1ère, si je resynchronise la 1ère, cela efface la 2ème etc ...
Ayant tout ré-initialiser plusieurs fois, et n'ayant pas ce diagnostique dans la doc, pouvez vous m'indiquez d'où vient la panne ?
Merci d'avance pour votre réponse !
Réponses
Bonjour
Pouvez-vous préciser le modèle de vos télécommandes ?
Bonjour, les télécommandes sont des keytis NS 2 RTS
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- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
Il semblerait que ce soit ce problème connu de Keytis HS.
L'une d'entre elles est HS mais il est impossible de savoir laquelle. Il faut donc changer les deux.
Connaissez-vous précisément la date d'achat ? Peut être sont-elles garanties.
CdL
Bonjour, pour ceux qui seraient intéressés par la réponse, le diagnostique Somfy est le bon. Une télécommande génère le bug même si elle ouvre/ferme correctement le portail.
Merci Somfy pour le SAV !
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