Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

programmation Dexxo compact RTS ?

Bonjour,

Je rencontre un problème sur la programmation de mon moteur, en effet tout fonctionnait et j'ai souhaité reprogrammé une télécommande qui avais eu une défaillance de pile.
J'ai donc appuyé sur B durant 2 secondes puis appuyé sur la touche A de ma télécommande. L'ampoule du moteur a clignoté durant 5 secondes.
Pourtant je ne peux plus utilisé les fonctionnalités de mes télécommandes.
Je peux faire monter et descendre la porte depuis les boutons A et B du moteur, mais il ne répond plus à aucune télécommandes.

sauriez vous me dire qu'elle procédure j'ai loupée s'il vous plait

Merci,

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    Bonjour,

    Vous avez dû faire une RàZ....?

    Déverrouillez les paramètres, puis, affectez une TC et refaites un auto apprentissage (voir notice).

    CdL

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