Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur Slidymoove 600?

Bonjour,

j'ai juste une petite question concernant mon moteur Slidymoove 600 que je viens d'acheter hier, pourriez vous me confirmer que mon moteur est de nouvelle génération et donc sans probleme de retrait du portail de 2cm à l'ouverture et fermeture?

J'ai vu qu'ils existaient des modelés avec ce type de problème et souhaiterai simplement être sure de ne pas avoir ce problème avant l’installation.
Vous trouverez ci jointe une image de la référence du produit

Vous remerciant par avance pour votre aide,

Cordialement,

el mehdi E.
el mehdi E.

el mehdi E.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Pouvez-vous poster une photo de l'étiquette apposée sur le moteur.

    Bonne journée !

    el mehdi E.
    el mehdi E.

    el mehdi E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Re bonjour,

    voici une photo de l’étiquette sur le moteur

    Merci

    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    La correction a été apportée sur ce modèle.
    Arrivé en fin de course, il recule d'environ 2 cm puis se referme lentement jusqu'à la butée ou le poteau.

    Bonne journée !

    el mehdi E.
    el mehdi E.

    el mehdi E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour

    Merci bcp pour votre retour et réactivité.

    Cordialement,

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir à tous,

    C'est uniquement sur l'ancienne version des Freevia que le recul existait.

    Sur tous les Slydimove le recul est suivi d'un accostage.

    CdL

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui exact V-Rod, j'avais oublié ce "détail". En effet les Slidymoove ne sont pas cooncernés.

    Bonne journée !

    el mehdi E.
    el mehdi E.

    el mehdi E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci Messieurs pour vos precisions, cela me rassure.

    Vous souhaitant une bonne journée à vous,

    Cordialement

    Haut de page