Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande n’ouvre pas mon portail slidymoove 600

Bonjour,

J’étais en pleine installation de mon moteur de portail slidymoove 600. Arrivé à l’étape de la synchronisation tout s’est bien passé.
Une fois arrivé l’étape des télécommandes plus rien.. mon moteur ne réagit pas aux demandes sur les télécommandes.

Que faire ? Avez eu déjà ce genre de problème?

Merci,
Cordialement.

Carlos T.
Carlos T.

Carlos T.

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    Réponses

    Carlos T.
    Carlos T.

    Carlos T.

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    Bonjour,

    Le voyant Boutin de démarrage reste allumé avant de se mettre en veille. Aucun autre bouton d’allumé.

    Merci.

    Bonjour Carlos,

    Appuyer trois secondes sur la touche de réveil de votre boîtier électronique. Plaquez la télécommande sur la cible et faites un appui bref sur la touche 1 point. Que se passe-t-il sur le boitier ?

    Bonne journée,

    Malvyn V.
    Malvyn V.

    Malvyn V.

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    Bonjour j’ai le même soucis

    Malvyn V.
    Malvyn V.

    Malvyn V.

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    Bonjour Carlos
    J’ai fais l’auto apprentissage le voyant power reste fixe rouge donc l’opération est réussie, seulement ensuite mon portail ne fais plus rien il ne réagit pas à la touche une de la télécommande je ne pas ouvrir le portail sauf en le passant en mode manuel.
    Cordialement

    Malvyn V.
    Malvyn V.

    Malvyn V.

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    Désolé je m’adressais à vous Richy
    Je suis bloqué à l’étape 2.6 de la notice, j’ai reset le moteur mais toujours le même problème après l’auto-apprentissage
    Avez vous une idée ?

    Malvyn V.
    Malvyn V.

    Malvyn V.

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    Bonjour Quentin,
    Non il ne me semble pas. Je pourrais regarder ce soir

    Malvyn V.
    Malvyn V.

    Malvyn V.

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    Bonjour Quentin
    Effectivement quand j’appuie sur le 1 de la télécommande le voyant radio clignote

    Bonjour Malvyn,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Pouvez-vous maintenant tester le moteur afin de déterminer si ce moteur est fonctionnel ou défectueux :

    Bonne journée,

    Malvyn V.
    Malvyn V.

    Malvyn V.

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    Bonjour
    J’ai enfin réussi à le faire fonctionner en réinitialisant tout

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