Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour,
Attendez ici le contact d'un Technicien/Technicienne Somfy qui pourra certainement vous fournir cette pièce.
Bonjour Julien,
Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous contacte aujourd’hui car en janvier 2022 j’ai changé les cloches des 2 moteurs car ceux là était encore en plastique. Maintenant, tous les 2 mois je dois tout démonter et graisser l’engrenage car sinon il se mets à « couine » et lorsque que le portail est en fin de course les moteur ne s’arrêtent pas. L’autre problème est que je doit resserrer sans cesse les 2 petites vis qui tienne le moteur de la cloche. Quelle solution me proposez-vous ?
Bonjour,
L'axe en photo plus haut est-il en bon état ?
Quel est sa longueur ?
Bonjour Richy,
Je te confirme qu’il est en bon état malgré de la poussière d’acier dans la graisse lubrifiante.
Je dirais qu’il fait 2/3 cm mais il n’est pas comme sur la photo, il est torsadé.
L'axe de la photo est cassé !
L'axe est en une seule pièce et doit mesurer 9,6 cm de long ! ...
Non l’axe chez moi n’est pas cassé. La motorisation fonctionne mais je dois sans cesse resserrer les vis et graisser.
"""Je dirais qu’il fait 2/3 cm mais il n’est pas comme sur la photo, il est torsadé."""
Alors c'est quoi ce truc, montrez des photos ?
"""Je dirais qu’il fait 2/3 cm mais il n’est pas comme sur la photo, il est torsadé."""
Alors c'est quoi ce truc, montrez des photos ?
Bonjour Anthony,
Votre installation est incorrecte, vous n'avez pas respecter les conditions de pose et les cotes fournies.
La position de votre patte de fixation sur le battant n'est pas respectée par rapport au moteur, ce qui entraine un décalage lorsque votre battant arrive sur la butée de fermeture. Votre bras-moteur ne se verrouille pas et de ce fait, les pignons moteurs continuent de tourner, d'où le bruit que vous entendez.
Je vous invite donc à reprendre du début l'installation de votre motorisation.
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
Je ne comprends pas votre réponse ou alors elle est pour un autre sujet.
Et en aucun cas le moteur ne peut continuer de tourner en butée, sauf s'il y a une détérioration interne...
.
Et pour Anthony , j'attends toujours les photos !
"""Je dirais qu’il fait 2/3 cm mais il n’est pas comme sur la photo, il est torsadé."""
Alors c'est quoi ce truc, montrez des photos ?
Si vous voulez de l'aide, il faut participer un peu plus !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème motorisation portail Evolvia 400-450 ?
Bonjour, Par moment, suite en général à de fortes pluies, le portail ne s'ouvrait plus. En attendant un peu, il finissait par remarcher. J'ai constaté que le voyant status du...Oui, débranchez les cellules au BUS et supprimez la fermeture auto. Si ca fonctionne ainsi, et que les cellules sont ok, alors oui c'est le câblage. Avez-vous mesuré la... -
panne moteur auxiliaire portail battant Evolvia
Bonjour à toutes et à tous. A priori le moteur du battant secondaire ne fonctionne plus. Il est alimenté mais ne tourne pas. Est il possible de le changer? Si oui comment...Faites quand même un essai du moteur qui va bien avec la pile. La pile pourrait ne pas convenir ou ne pas être en état pour ce test. -
Quel boitier électronique pour un moteur Axovia 220B?
Bonjour, Je dois remplacer le boitier électronique d'un portail Axovia 220B (il n'est pas réparable, il a pris l'eau et l'alimentation a brulé, la carte est totalement noire)...@richy C. Merci pour votre réponse! J'ai malheureusement déjà jeté l'ancien boitier. La carte électronique à l'intérieure n'était absolument pas réparable, car brulée sur plus... -
Portail evolvia panne
Bonjour, D un coup d un seul le portail de mes beaux parents s est arreté de fonctionner Apriori c'est un Somfy evolvia , je n'ai pas la ref exacte Mais sur les photos...Bonjour à supposer que je vous l'envoi, quel serait le cout , du diag + réparation ( si elle est possible) ? Cdlt -
Panne motorisation EVOLVIA XL
Bonjour, Il y a tout juste 1 an (à quelques jours) j'ai acheté une motorisation EVOLVIA XL. L'installation s'est bien déroulée et je n'ai eu aucun problème. Récemment...Bonjour Florian, Merci de réaliser les démarches préconisé par Richy. Concernant la garantie de votre produit, sachez que les dommages causés par une coupure de courant ne...
-
-
-
