Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Faire fonctionner mon moteur freevia 400 avec l application somfy et la Connexoon ?

Bonjour,je souhaite me servir de la nouvelle appli somfy pour commander mon portail qui a un moteur freevia 400 et une Connexoon. Est ce posssible ?

Merci,

Stephane L.
Stephane L.

Stephane L.

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    Gaëlle B.
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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Vous pouvez effectivement migrer vers l'application Connexoon.

    Bonne journée,

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Ok Gaëlle mais est ce que je peut ouvrir et fermer mon portail avec mon téléphone comme mes volet roulant car pour l instant je n arrive pas à mettre la commande de mon moteur freevia 400 sur l appli

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Stéphane,

    Malheureusement non car votre moteur Freevia est en RTS et que le Connexoon pilote exclusivement des moteurs en système IO.
    Cependant vous pouvez rajouter un récepteur de portail en IO afin de le connecter. Ce récepteur porte la référence 1841229 et est vendue via le réseau professionnel.

    Bonne journée,

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Ok merci
    J avais un doute car avec la nouvelle appli je trouve ça marqué.

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