Bonsoir,
"Personne difficile à comprendre"....???? Pouvez-vous développer ? Au SAV vous ne serez mis en relation qu'avec un technicien qualifié parlant le français sans accent et connaissant les produits Somfy à fond.
Les FdP ne sont jamais à la charge du client, vous deviez avoir reçu un bon de retour, il faut surveiller ses spams.
pour être rappelé il faut d'abord les appeler.
CdL