Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteurs ne se verrouilent pas

Bonjour,

Les moteurs du portail fonctionnent correctement mais lorsque le portail est fermé ils ne sont pas verrouillés. Ils s'ouvrent par le vent ou en les poussant (moteurs EVOLIA)

Merci,

Alain
Alain

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    Réponses

    Bonjour,

    L'installation doit être mal réalisée...

    Revoyez dans la notice de montage le paragraphe concernant le traçage et perçage des pattes sur les battants.

    Quelles sont vos cotes A et B ?

    Montrez des photos des moteurs vus de face et vus de haut portail fermé.

    Alain
    Alain

    Alain

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    Bonsoir Mr Richy .C
    Les côtes
    A à gauche 8,5 à droite 10 cm
    B à gauche 21 à droite 18,5 cm

    Alain
    Alain

    Alain

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    Bonsoir Mr Richy.C
    Les côtes :
    A côté gauche 8,5 côté droit 10 cm
    B côté g. 21 droit 18,5 cm
    Merci pour votre réponse

    Alain
    Alain

    Alain

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    Photo de face

    Bonjour

    Les photos confirment ma réponse.

    Il va falloir retirer les pattes sur les vantaux, puis pousser sur les coudes à fond.

    Les axes des bras doivent être en ligne droite et même un peu plus.

    Et tracer et percer pour une nouvelle fixation.

    Il faut bien lire les notices.

    Alain
    Alain

    Alain

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    Bonjour
    Je vous remercie pour cette nouvelle réponse
    J'en fais part à l'installateur
    Je pense qu'il ne connaissait pas ce produit et cette marque !
    Je vous tiendrai au courant de la suite
    Cordialement

    Bonjour,

    """Je pense qu'il ne connaissait pas ce produit et cette marque !""

    Elle est bonne celle-là !

    Même un installateur doit lire les notices.

    Ça lui aurait évité d'avoir à repercer le portail.

    Alain
    Alain

    Alain

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    Bonjour Mr RICHY
    L'installateur a changé les positions des bras!
    Le verrouillage est partiellement réalisé il subsiste un léger battement lorsque les vantaux sont fermés : 1,5cm à droite et 2,5cm pour le vantail de gauche

    Merci pour votre réponse

    Alain

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