Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

moteurs ne se verrouilent pas

Bonjour,

Les moteurs du portail fonctionnent correctement mais lorsque le portail est fermé ils ne sont pas verrouillés. Ils s'ouvrent par le vent ou en les poussant (moteurs EVOLIA)

Merci,

Alain
Alain

Alain

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
33470
Spécialité:
A
Mon produit Somfy favori:
moteur
Ma petite astuce:
ras
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    L'installation doit être mal réalisée...

    Revoyez dans la notice de montage le paragraphe concernant le traçage et perçage des pattes sur les battants.

    Quelles sont vos cotes A et B ?

    Montrez des photos des moteurs vus de face et vus de haut portail fermé.

    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    33470
    Spécialité:
    A
    Mon produit Somfy favori:
    moteur
    Ma petite astuce:
    ras
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Mr Richy .C
    Les côtes
    A à gauche 8,5 à droite 10 cm
    B à gauche 21 à droite 18,5 cm

    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    33470
    Spécialité:
    A
    Mon produit Somfy favori:
    moteur
    Ma petite astuce:
    ras
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Mr Richy.C
    Les côtes :
    A côté gauche 8,5 côté droit 10 cm
    B côté g. 21 droit 18,5 cm
    Merci pour votre réponse

    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    33470
    Spécialité:
    A
    Mon produit Somfy favori:
    moteur
    Ma petite astuce:
    ras
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Photo de face

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Les photos confirment ma réponse.

    Il va falloir retirer les pattes sur les vantaux, puis pousser sur les coudes à fond.

    Les axes des bras doivent être en ligne droite et même un peu plus.

    Et tracer et percer pour une nouvelle fixation.

    Il faut bien lire les notices.

    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    33470
    Spécialité:
    A
    Mon produit Somfy favori:
    moteur
    Ma petite astuce:
    ras
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je vous remercie pour cette nouvelle réponse
    J'en fais part à l'installateur
    Je pense qu'il ne connaissait pas ce produit et cette marque !
    Je vous tiendrai au courant de la suite
    Cordialement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    """Je pense qu'il ne connaissait pas ce produit et cette marque !""

    Elle est bonne celle-là !

    Même un installateur doit lire les notices.

    Ça lui aurait évité d'avoir à repercer le portail.

    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    33470
    Spécialité:
    A
    Mon produit Somfy favori:
    moteur
    Ma petite astuce:
    ras
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mr RICHY
    L'installateur a changé les positions des bras!
    Le verrouillage est partiellement réalisé il subsiste un léger battement lorsque les vantaux sont fermés : 1,5cm à droite et 2,5cm pour le vantail de gauche

    Merci pour votre réponse

    Alain

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Hum ...
    Installation incomplète !!!

    Montrez de nouvelles photos portail fermé.

    Haut de page