Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Fermeture automatique moteur SGA 6000

Bonjour,

Le moteur est un Somfy SGA 6000.
Il fonctionnait très bien jusqu’à la semaine dernière avec fermeture automatique des battants après 30 secondes. Et le portail se ouvrait lorsqu’on interrompait le faisceau.

Un matin, le portail ne s’est plus refermé. Après plusieurs vérifications de branchement, de remise à zéro , j’ai trouvé le fil qui alimentait une cellule coupé.
J’ai réparé.
Depuis, Le portail s’ouvre et se ferme en appuyant sur la touche. Les cellules sont bien alimentées car il y a le clac quand on traverse le faisceau.
Mais les cellules n’arrêtent plus la fermeture du portail et sa réouverture au passage du faisceau.
Rien n’a été touché concernant le branchement du moteur et de quoique ce soit.
Merci de votre retour
Cordialement

Merci,

Gilles D.
Gilles D.

Gilles D.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel sont les modèles de boîtier électronique et des cellules ?

    Des photos ?

    Age du matériel ?

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