Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'ouverture GDK 4000

Bonjour,
Ma porte de garage motorisée par un GDK 4000 ne fonctionne plus et la chaine ne semble plus vouloir s'embrayer sur la navette. En essayant de mettre faire passer la chaine dessus, elle s'arrête et produit un bruit de mixeur, comme sur la vidéo ci-dessous.
Une idée?

Merci beaucoup pour votre aide

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hagop,

    Il semblerait que le contact de verrouillage présent dans le chariot ne fonctionne pas et n'est donc pas entrainé par la navette présente sur la chaine.

    Je vous préconise un changement du Chariot : https://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gdk-keasy-ls-axorn.html.

    Bonne journée,

    Bonjour et merci de votre réponse. Le problème venait des pignons du moteur qui étaient morts, causé par une porte non compensée. Un changement du moteur et un resserrage des câbles de la porte pour l'équilibrer ont réglé le problème.

    Bonne journée

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