Bonjour Jean-Pierre,
Pouvez-vous m'indiquer le nom de votre motorisation s'il vous plaît ?
Une fois que vous entendez le "clac", vous devez rester maintenu sur le bouton A jusqu'à ce que le porte se ferme complètement. Si le défaut persiste après cela, il y aurait un défaut au niveau de l'installation de la motorisation, ou un problème de courroie sous-tendue ou sur-tendue, ou un problème du rail.
Bonne journée.