Clavier à codes Keypad 2 RTS - Portail et garage - Ref : 1870916

Bonjour,

Du coup payant.
Merci pour votre réponse.

Bonne journée

Bonjour,
V-Rod tu as des actions chez Somfy?
Partout ailleurs c'est payant?
Euhhhh???!!!! Je peux te dire qu'il y a beaucoup d'endroit ou ce n'est pas du tout payant.
Soit par mail, chat et oui même par téléphone non payant.
Là il n'y a rien, même au niveau de la commande. Demander un retour, une question sur le produit etc...
Faut pas s'étonner que les gens maintenant se tourne vers internet.
Quentin, m'a tout donné pour retourner le produit.
Mais quel fastidieuse manœuvre. Donc pendant ce temps je me trouves dans clavier pour mes enfants et en plus il va y avoir une expertise avant de savoir si j'ai fais quelque chose de mal. Je suis confiant de ce coté là, mes je vous donnerais des news en cas d'info contraire.
Bonne journée.

Bonjour,

Idem même soucis alors qu'a peine 1 ans.... dommage ... comment avez-vous pu resoudre le problème ? Je ne souhaite pas mettre de produits nettoyant qui pourrait eviter d'être hors garantie...
Cordialement
Nicolas

Bonjour NICOLAS R.
Je l'ai retourné, c'est passé par le service SAV qui ont regardé s'il était vraiment défectueux.
A la suite de ça ils m'en ont renvoyé un autre.
Le suivi par commande franchement n'est pas top sur le site de Somfy, j'aurais du l'acheter sur un autre site. Le retour aurais été moins compliqué.
La mon nouveau commence à faire pareil. J'ai du le poser au mois de septembre. Il est vraiment pas top ce clavier.
J'espère pouvoir être rembourser la prochaine fois pour pouvoir en acheter un en inox.
Sinon ne mets pas de produit car ils risquent que te dire que c'est ton produit qui l'a détérioré. Prends contact avec QUENTIN B il t'enverra un mail et faudra suivre la démarche. Bonne soirée.

Exactement Emmanuel. Mais bon je ne vais pas le retourner tous les six mois va falloir qu'ils fassent quelque chose. Car quand je l'ai acheté on ne pouvais l'avoir que sur le site de somfy maintenant il est partout il remplace tout les autre clavier somfy. Meme l'inox.