Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Comment re paramétrer le moteur de portail SLIDYMOOVE 600?

Bonjour,

Mon portail dysfonctionne depuis quelques jours, en effet lorsque j'appuie sur la télécommande, rien ne se passe. Il faut aider le portail à la main pour déclencher l'ouverture mais le moteur saccade et s'ouvre très lentement puis s'arrête directement.
J'ai donc suivi la procédure pour effacer les réglages afin de le réinitialiser, ce qui a fonctionner.
Cependant, c'est impossible de relancer l'apprentissage puisque le voyant "power" clignote 7 fois, ce qui signifie qu'il faut appeller l'assistance.
Faut-il que je change le moteur plutot que de le réparer?
Merci,

Maxence L.
Maxence L.

Maxence L.

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3 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Maxence L.
Date
16 février 2023
il y a plus de 2 ans
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ne vous précipitez pas dans les achats ...

    7 clignotements indiquent généralement un défaut de boîtier électronique.

    Garantie ou pas ?

    Quel est son âge, date d'achat ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    r
    Maxence L.
    Maxence L.

    Maxence L.

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    D'accord merci.
    Il a environ 4 ans donc il n'est plus garantie.
    La carte électronique est-elle facile a changer?

    Nom de l'auteur
    Maxence L.
    Date
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    r
    Maxence L.
    Maxence L.

    Maxence L.

    Niveau
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    Bonjour,

    Après avoir changer les 3 condensateurs cylindriques ainsi qu'un rectangulaire sur la carte électronique, le portail a fonctionné pour environs 6 ouverture complètes et 6 fermetures automatiques.
    Le problème n'est donc pas résolu...
    En effet le moteur s'arrête net mais le gyrophare continue de clignoter sans que rien ne se passe...

    Est ce que ce serait un problème mécanique plutôt qu'électronique?
    Vaut-il mieux changer la carte électronique complète finalement?

    Merci de vos réponses

    Nom de l'auteur
    Maxence L.
    Date
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    r

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