Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment re paramétrer le moteur de portail SLIDYMOOVE 600?

Bonjour,

Mon portail dysfonctionne depuis quelques jours, en effet lorsque j'appuie sur la télécommande, rien ne se passe. Il faut aider le portail à la main pour déclencher l'ouverture mais le moteur saccade et s'ouvre très lentement puis s'arrête directement.
J'ai donc suivi la procédure pour effacer les réglages afin de le réinitialiser, ce qui a fonctionner.
Cependant, c'est impossible de relancer l'apprentissage puisque le voyant "power" clignote 7 fois, ce qui signifie qu'il faut appeller l'assistance.
Faut-il que je change le moteur plutot que de le réparer?
Merci,

Maxence L.
Maxence L.

Maxence L.

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    Réponses

    Bonjour,

    Ne vous précipitez pas dans les achats ...

    7 clignotements indiquent généralement un défaut de boîtier électronique.

    Garantie ou pas ?

    Quel est son âge, date d'achat ?

    Maxence L.
    Maxence L.

    Maxence L.

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    D'accord merci.
    Il a environ 4 ans donc il n'est plus garantie.
    La carte électronique est-elle facile a changer?

    Maxence L.
    Maxence L.

    Maxence L.

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    Bonjour,

    Après avoir changer les 3 condensateurs cylindriques ainsi qu'un rectangulaire sur la carte électronique, le portail a fonctionné pour environs 6 ouverture complètes et 6 fermetures automatiques.
    Le problème n'est donc pas résolu...
    En effet le moteur s'arrête net mais le gyrophare continue de clignoter sans que rien ne se passe...

    Est ce que ce serait un problème mécanique plutôt qu'électronique?
    Vaut-il mieux changer la carte électronique complète finalement?

    Merci de vos réponses

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