Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Comment re paramétrer le moteur de portail SLIDYMOOVE 600?

Bonjour,

Mon portail dysfonctionne depuis quelques jours, en effet lorsque j'appuie sur la télécommande, rien ne se passe. Il faut aider le portail à la main pour déclencher l'ouverture mais le moteur saccade et s'ouvre très lentement puis s'arrête directement.
J'ai donc suivi la procédure pour effacer les réglages afin de le réinitialiser, ce qui a fonctionner.
Cependant, c'est impossible de relancer l'apprentissage puisque le voyant "power" clignote 7 fois, ce qui signifie qu'il faut appeller l'assistance.
Faut-il que je change le moteur plutot que de le réparer?
Merci,

Maxence L.
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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Maxence L.
Date
16 février 2023
il y a 3 mois
question
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    Réponses

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ne vous précipitez pas dans les achats ...

    7 clignotements indiquent généralement un défaut de boîtier électronique.

    Garantie ou pas ?

    Quel est son âge, date d'achat ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    Maxence L.
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    D'accord merci.
    Il a environ 4 ans donc il n'est plus garantie.
    La carte électronique est-elle facile a changer?

    Nom de l'auteur
    Maxence L.
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    Maxence L.
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    Bonjour,

    Après avoir changer les 3 condensateurs cylindriques ainsi qu'un rectangulaire sur la carte électronique, le portail a fonctionné pour environs 6 ouverture complètes et 6 fermetures automatiques.
    Le problème n'est donc pas résolu...
    En effet le moteur s'arrête net mais le gyrophare continue de clignoter sans que rien ne se passe...

    Est ce que ce serait un problème mécanique plutôt qu'électronique?
    Vaut-il mieux changer la carte électronique complète finalement?

    Merci de vos réponses

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    Maxence L.
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