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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier code rts 2 fonctionne que la nuit.

Bonjour,

Mon clavier achète le 01/2023 , depuis trois semaines fonctionne que la nuit. De 18h a 5h .
Je enlève la pile pendant 12h, j’ai fait un reste et rien a changé.

Que faire?

Merci,

Rui G.
Rui G.

Rui G.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Rui,

    Quand il y a du soleil sur le clavier, ce dernier ne fonctionne plus ?

    Vos télécommandes fonctionnent la journée ?

    Bonne journée,

    Rui G.
    Rui G.

    Rui G.

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    Bonjour

    Les télécommandes fonctionne parfaitement la journée et la nuit.

    Et le clavier on dirait que fonctionne que la nuit.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Rui,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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