Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

portail 2mcc6 et keytis 2RTS

Bonjour,
j'ai reçu 2 télécommandes RTS Somfy mais ça ne fonctionne toujours pas. Le portail n'ouvre que un vantail, et le deuxième moteur ne bouge pas.
c'est comme si la télécommande ne connaît que l'ouverture piétonne.
Pouvez vous m’éclairer? car il faut nuit et ça ne marche pas!!!
merci beaucoup par avance de votre réponse.
fabrice R
Cordialement

Merci,

fabrice R.
fabrice R.

fabrice R.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est cet appareil 2MCC6 ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Richy

    Il s'agit d'un boitier électronique BUS SGA (2MCC6) 4100-4300-5000-6000 AR400 - Somfy.

    Je pense que le boitier est en panne ! A toi de jouer !

    Bonne journée !

    fabrice R.
    fabrice R.

    fabrice R.

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    Bonjour,
    Le boitier 2MCC6 a été acheté récemment chez somfy. Je dois le renvoyer au SAV?
    Merci d'avance pour vos retours
    Fabrice R

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Fabrice

    Attendez le contact d'un Yellow. Il vous expliquera quoi faire pour le sav. Ne renvoyez rien de vous-même.

    Bonne journée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Débranchez la batterie si présente.

    Faites une RAZ du boîtier électronique, effacement de tous les réglages et télécommandes. Voir notice.

    Associez au moins un télécommande.

    Avec une télécommande associée, recommencez la mise en service.

    Si tout fonctionne normalement, rebranchez la batterie.

    fabrice R.
    fabrice R.

    fabrice R.

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    bonjour Richy
    j'ai bien fait le RAZ mais toujours qu'un seul moteur qui s'ouvre.
    j'ai même débrancher le moteur 2 et rien. la télécommande n'envoie pas la bonne info?. toujours un seul ventail ouvert?
    que dois je faire?
    merci d'avance de votre réponse.
    fabrice R

    fabrice R.
    fabrice R.

    fabrice R.

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    re bonjour
    j'ai inversé les moteurs 1 et 2:j'ai mis le moteur 1 à la place du moteur2 et le moteur 2 en moteur 1, en changeant bien la couleur des files (bleu-marron et marron-bleu). et là rien ne s'ouvre!
    j'ai mis le moteur moteur 1 qui marche à la place du moteur 2: rien ne s'ouvre.
    j'ai mis le moteur 2 à la place du moteur 1: et là rien non plus Mais il y a un clac dans le boitier.
    est ce que le moteur 2 est HS? est il réparable ?
    merci d'avance de vos retours
    fabrice R

    fabrice R.
    fabrice R.

    fabrice R.

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    Bonsoir,
    J'ai démonté le moteur 2. Il avait plein de fils de bobine autour de l'axe. Puis-je en avoir 1 d'occasion?
    Merci d'avance pour votre retour
    Fabrice R

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est pas trop grave, j'en rebobine de temps en temps.
    Si cela vous intéresse, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

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