Comment éviter que mon portail motorisé s'ouvre seul ?

Bonjour,

Et chez vous, avez-vous des appareils radio électriques tels; surveille bébé ?

Si, sans l'antenne le défaut disparait c'est que obligatoirement un appareil radio électrique choppe le portail ! Il peut s'agir de portail, garage, volets, etc....Tout ce qui est en 433MHz.

Remettez l'antenne, son absence est mortelle pour le boitier.

Bonne journée

Mortelle veut dire....boitier électronique en danger de mart s'il fonctionne sans antenne.

Une portée de 300m avec l'antenne fil blanc d'origine est tout simplement impossible !
La portée maxi se situe entre 40 et 60m.
Etes-vous certain de ce que vous dites là ? 300m, vous ne voyez plus le portail depuis longtemps.

Bonne journée

Alors déjà il faudra me répondre à ma 1ère question.
A savoir ; Est-ce que sans l'antenne le défaut d'ouverture inopinée persiste ou disparaît ?

S'il disparaît, c'est une fréquence parasite qui circule et vous crée ce problème.

Raccourcir le fil d'antenne est mortel, je vous l'ai déjà dit !
Ce n'est pas normal et illégal cette portée de 300m.
La législation autorise un maxi de 200m en champs libre ce qui correspond à 50m en réel.
Imaginez que tout le monde ait des appareils radio électriques accusant une telle portée de 300m, et bien c'est simple, tout le mode serait salement emmerdé !

Si votre électronique a réellement cette portée, je vous conseillerais de vous rapprocher de votre vendeur pour un échange garantie.

Bonne journée

Alors il n'y a pas de doute c'est le boitier trop puissant qui capte toutes les saloperies qui trainent dans votre secteur.
Il faudra changer ce boitier sous garantie si <3 ans.
Où avez-vous acheter votre moteur ?

Je comprends votre déception Sandrine;

Mais, comprenez bien que déjà seul Somfy garanti 3 ans ses moteurs de portails contre 2 ans ailleurs.

Une garantie est faites justement pour couvrir un défaut de fab, c'est le cas de votre boitier qui sera changé entièrement gratuitement.

Seulement je sais par expérience que Leroy Merlin est très très très mauvais en SAV. Et c'est de lui que viendront tous éventuels problèmes.

Bonne journée

Merci de vos compliments envers l'équipe de la hotline.

Je suis persuadé que tout rentrera dans l'ordre après échange du boitier.
Oui, c'est vrai que les TC peuvent être également impactées.*
Autant tout changer, c'est la politique de Somfy.

N'hésitez pas à revenir nous dire ce qu'il en est.

Bonne journée