Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Problème avec BUS 3 4 portail EXAVIA 500

Bonjour,
Le verin M2 de ma motorisation se bloque à la fermeture. D'habitude je réinitialise la course des vantaux et tout rentre dans l'ordre. Mais aujourd'hui, le vérin reste bloqué après réinitialisation et le boitier m'indique un problème de cellules (3 clignotements rouge). J'ai tout essayé en débranchant les cellules, en désactivant la fermeture automatique et en coupant le courant pendant plusieurs minutes mais rien n'y fait. Si je garde mes cellules branchées je peux encore réinitialiser la course des vantaux mais si je les débranche du BUS 3 4, je ne peux rien faire, le boitier reste bloqué sur les 3 clignotements rouge après remise du courant.
Pouvez-vous me guider pour trouver l'erreur svp ?
Merci,

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17 avril 2023
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Commencez par nettoyer l'intérieur des cellules.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Je exactement le même problème, suite à installation des photocellules, 3 led rouge. J'ai débranché le bus 3 et 4, impossible de faire un reset ou désactiver la marche automatique. J'ai débrancher le courant rallumer les lesclignotent tjs 3 fois. Une solution pour tout remettre à 0? Quand j'appuie sur le bouton veille 2 sec rien ne se passe. Quand j'appuie 5sec lq Led verte rts se fixe.

    Nom de l'auteur
    Laurent L.
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    toff

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    J'ai nettoyé l'intérieur des cellules comme l'a conseillé Richy et cela a fonctionné pour moi. Elles étaient envahies de toiles d'araignées. Tout est rentré dans l'ordre ensuite. Merci !!

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