Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Problème compatibilité Slidymoove 600 et Tahoma ?

Bonjour,
Je viens de finir d'installer ma motorisation et j'ai paramétré les 3 télécommandes.
Lorsque je mets en service Tahoma, je parviens à piloter avec le smartphone (android).
Sauf que l'une des télécommandes ne fonctionne plus !
Je re-paramètre la télécommande ko, et c'est une autre qui plante.
Bref, je tourne sur un cycle de 3 commandes, la quatrième supprimant systématiquement la télécommande la plus anciennement ajoutée.
J'ai cru comprendre que le Slidymove 600 permettait d'ajouter jusque 16 télécommandes.
Comment faire ?
Merci à vous pour votre aide.
Bonne soirée.

Merci,

STEPHANE C.
STEPHANE C.

STEPHANE C.

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Nom de l'auteur
STEPHANE C.
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25 avril 2023
il y a environ un mois
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Stephane,

    Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilités, deux télécommandes se retrouvent avec le même code.

    A ce moment, le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lient ensemble. Ce que provoque l'écrasement lors de chaque ajout.

    Il n'y a pas besoin d’une éventuelle modification dans le matériel ou dans l'environnement pour que cette problématique apparaisse.

    Pour résoudre cette problématique, il faut changer la télécommande qui est la source de ce dysfonctionnement.

    Bonne journée,
    Quentin B.

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    Quentin B.
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