Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser 2 télécommandes 2 boutons pour portail?

Bonjour, moteur Somfy frévia 600 avec 2 télécommandes 2 boutons que j'ai initialisées lors de l'installation il y a 6ans. Une télécommande ne fonctionnait plus ces jours derniers. j'ai changé la pile. Pas de réponse au portail. J'ai posé la télécommande sur le moteur et appui bref sur le bouton gauche pendant 0,5 s. c'est bon elle fonctionne. Mais la 2ème télécommande qui fonctionnait, n'ouvre plus le portail. Quand j'initialise une télécommande qui ne fonctionne plus elle est OK mais l'autre télécommande qui fonctionnait n'a plus de réponse sur le portail. C'est l'une ou l'autre et pas les deux alors qu'elles fonctionnaient auparavant.
J'ai relu la notice plusieurs fois et je ne trouve pas la solution.
ESt-ce qu'il y a quelque manipulation à faire que je ne fais pas.

Merci de vos réponses.

gilbert G.
gilbert G.

gilbert G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'une des 2 télécommandes est HS. Il est impossible de savoir laquelle. A quelle date avez-vous acheté ces télécommandes ?

    Bonne journée !

    gilbert G.
    gilbert G.

    gilbert G.

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    Bonjour, Les 2 télécommandes reçues en 2016 avec tout le matériel.
    Je ne comprends pas pourquoi une est HS car elles fonctionnent toutes les deux, mais séparément, pas en même temps. Si une était HS elle fonctionnerait quand même?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gilbert

    Oui c'est quelque chose de connu ici et le symptôme que vous décrivez ne fait aucun doute.

    Vous pouvez attendre confirmation d'un Yellow.

    Bonne journée !

    gilbert G.
    gilbert G.

    gilbert G.

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    Bonjour
    Merci des réponses rapides. J'ai justement commandé une télécommande somfy que je reçois vendredi. Je pense que je vais trouver celle qui est hs sur les 2 que je possède. En rénitialisant la 3ème qui sera neuve il doit au moins en rester 2 qui fonctionnent en même temps. Est-ce un déduction logique? Sinon si on ne peut pas savoir celle qui est hs, faut-il jeter les 2.
    Je fais un retour dès que j'ai reçu la nouvelle télécommande.
    Merci.

    gilbert G.
    gilbert G.

    gilbert G.

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    Bonsoir,
    J'ai reçu la télécommande neuve aujourd'hui. Je l'ai initialisée sur le moteur et elle a fonctionnée. j'ai ensuite initialisé les 2 autres télécommandes qui ne fonctionnaient qu'à tour de rôle. Et enfin, je suis arrivé à déterminer celle des 2 qui était H.S. Merci à Jean-luc B pour ses réponses. reste à voir si elle va tenir dans le temps.

    gilbert G.
    gilbert G.

    gilbert G.

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    Bonsoir,
    Lorsque je veux cliquer sur le lien du mél pour sélectionner la meilleure réponse on me renvoi sur une page pour que je m'identifie. Mon mél et mot de passe sont inconnus alors que je suis actuellement sur le forum!!!!!
    Merci si on peut me donner une explication.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Gilbert

    D'abord, merci pour ce retour. Un télécommande qui tombe en panne, ce n'est pas rare. Souhaitons que ça ne vous arrive plus.

    En ce qui concerne "la meilleure réponse", cette options ne fonctionne plus sur ce forum depuis longtemps. Le principal est que vous soyez satisfait.

    Bonne journée !

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