Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Crémaillère - moteur slidymoove 300

Bonjour,

Nous devons installer le moteur slidymoove 300 sur notre portail.
Néanmoins, je ne suis pas sûre que les crémaillères hautes soient adaptées.
J’ai mis un schéma avec les dimensions de la traverse basse du portail (le bas du cadre) sur laquelle nous devons fixer la crémaillère.
Comment feriez-vous pour fixer la crémaillère ?

Devons-nous automatiquement fixer les crémaillères sur la partie haute du pignon du moteur ou bien peut-on les fixer sur la partie basse du pignon?

Merci pour votre aide.

Bonne soirée.

Emilie H.
Emilie H.

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    Réponses

    Bonjour,

    Les dents des crémaillères doivent obligatoirement être dirigées vars le bas.

    Patientez ici, un Yellow's va vous contacter pour un échange gracieux des crémaillères.

    Bonne journée

    Emilie H.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Je vais attendre le retour d'un Yellow's. :)

    Par contre, connaissez vous les dimensions de la crémaillère basse svp?
    Je me demande si elle va tenir sur ma traverse basse qui fait 6 cm de hauteur.

    Cordialement.

    Emilie H.
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    Bonjour,
    J'ai trouvé ce schéma pour la crémaillère à fixation basse.
    En fait ça permet de remonter de 15 millimètres la crémaillère par rapport à une crémaillère à fixation haute si je comprends bien?

    Bonjour Emilie,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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