Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Solar Set en panne ?

Bonjour,
Les 2 batteries du boitier SolarSet sont HS . Tension de 4V et elles ne se chargent plus du tout. En revanche, le voyant vert est toujours allumée comme si les batteries étaient chargées. Il y a une incohérence !!!. Si je débranche les batteries , le voyant vert reste allumé !!!.
Je me demande si le controleur de charge est en panne ?
Pour info, le voyant orange est allumé. Le controleur de chargeb sort 27V en sortie batterie à vide (Batteries déconnectées)
Merci pour votre support

Merci,

François Q.
François Q.

François Q.

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    Réponses

    Bonjour Francois,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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