Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Télécommande Keytis NS 2 RTS

Bonjour,

J'ai 2 télécommandes Keytis NS 2 RTS reliées à une motorisation de portail Slidymoove 300.

Depuis hier une des télécommandes n'ouvre plus le portail, l'autre fonctionne toujours. J'ai fait un échange de pile, elle ne fonctionne toujours pas mon souci ne vient pas de là donc.

Est-il possible de relancer la reconnaissance de la télécommande par le récepteur du portail ? Si oui comment, y a-t-il une procédure ou faut-il juste refaire l'appairage.

Autre question, sur les 2 télécommandes, celle qui fonctionne encore aujourd'hui a les 2 fonctions suivantes opérationnelles : ouverture piéton et ouverture complète.
L'autre par contre (quand elle fonctionnait), n'avait que l'ouverture complète. D'où peut venir cette différence ? La doc n'est pas très explicite concernant le paramétrage des 2 boutons...

Merci d'avance pour vos réponses.

Lionel

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Lionel,

    D'après ce que vous indiquez, la Keytis RTS qui ne fonctionne plus est défectueuse.

    Toutefois, je vous invite à faire une remise à zéro + suppression des télécommandes afin de supprimer toutes erreurs de programmation.

    Si le problème persiste, c'est qu'elle est belle et bien défectueuse.

    Bonne journée,

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