Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande Keytis NS 2 RTS

Bonjour,

J'ai 2 télécommandes Keytis NS 2 RTS reliées à une motorisation de portail Slidymoove 300.

Depuis hier une des télécommandes n'ouvre plus le portail, l'autre fonctionne toujours. J'ai fait un échange de pile, elle ne fonctionne toujours pas mon souci ne vient pas de là donc.

Est-il possible de relancer la reconnaissance de la télécommande par le récepteur du portail ? Si oui comment, y a-t-il une procédure ou faut-il juste refaire l'appairage.

Autre question, sur les 2 télécommandes, celle qui fonctionne encore aujourd'hui a les 2 fonctions suivantes opérationnelles : ouverture piéton et ouverture complète.
L'autre par contre (quand elle fonctionnait), n'avait que l'ouverture complète. D'où peut venir cette différence ? La doc n'est pas très explicite concernant le paramétrage des 2 boutons...

Merci d'avance pour vos réponses.

Lionel

Lionel
Lionel

Lionel

Niveau
1
121 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Lionel,

    D'après ce que vous indiquez, la Keytis RTS qui ne fonctionne plus est défectueuse.

    Toutefois, je vous invite à faire une remise à zéro + suppression des télécommandes afin de supprimer toutes erreurs de programmation.

    Si le problème persiste, c'est qu'elle est belle et bien défectueuse.

    Bonne journée,

    Haut de page