Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Crémaillère moteur coulissant

Bonjour,
Suite à l'acquisition du moteur Somfy SLIDMOOVE 600XXL pour portail coulissant, j'ai fais une présentation "à blanc" pour m'assurer du montage. En positionnant la platine par calage à environ 10mm du sol au point le plus bas pour permettre la mise en place des écrous avec rondelles, Il se trouve que la crémaillère fournie par défaut (fixations hautes) n'est pas adaptée.
Serait-il possible de bénéficier d'un échange à titre gratuit des crémaillères Hautes fournies par défaut, par des crémaillères Basses ?
Merci,

jean-pierre B.
jean-pierre B.

jean-pierre B.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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