Portail ouverture lente

Bonjour,
Mon portail coulissant motorisé par un SLIDYMOOVE 600 s'ouvre lentement depuis hier et le flash lumineux ne fonctionne plus.
Après avoir effectué un diagnostic selon notice technique du produit, j'en déduis que le moteur fonctionne sur batterie suite à un défaut d'alimentation secteur.
Après avoir testé la ligne, celle-ci s'avère tout à fait fonctionnelle et les bornes dédiées sur la carte sont bien alimentées !
Le moteur à été installé, par un professionnel, le 10/03/2021, est déjà tombé en panne le 29/03/2021 et à été réparé (changement de la carte) le 12/05/2021. Aucun dysfonctionnement n'étant à signaler depuis cette date !
Que puis-je faire ?
Merci,