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Portail ouverture lente
Bonjour,
Mon portail coulissant motorisé par un SLIDYMOOVE 600 s'ouvre lentement depuis hier et le flash lumineux ne fonctionne plus.
Après avoir effectué un diagnostic selon notice technique du produit, j'en déduis que le moteur fonctionne sur batterie suite à un défaut d'alimentation secteur.
Après avoir testé la ligne, celle-ci s'avère tout à fait fonctionnelle et les bornes dédiées sur la carte sont bien alimentées !
Le moteur à été installé, par un professionnel, le 10/03/2021, est déjà tombé en panne le 29/03/2021 et à été réparé (changement de la carte) le 12/05/2021. Aucun dysfonctionnement n'étant à signaler depuis cette date !
Que puis-je faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Le produit étant toujours sous garantie, recontactez l'installateur.
Bonne journée !
Merci de votre réponse, je me rapproche de LEROY MERLIN qui à assure la fourniture et la pose.
Néanmoins il semblerai que ce soit, encore, la carte qui dysfonctionne.
La dernière fois qu'elle à été changée, j'ai attendu 3 mois avant d'en obtenir une nouvelle !!
Si cela recommence,comment vais-je clôturer mon terrain pendants mes congés d'Aout ?
Et cela va t-il se reproduire tous les 2 ans ?? et qu'en sera-t-il une fois la garantie terminée ?
Vous n'avez pas de SAV interne à SOMFY ?
Bonjour
Patientez un Yellow vous contactera dans la semaine.
Bonne journée !
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