keypad rts 2 ne fonctionne pas

Bonjour,
je constate avec regret que je n'ai pas eu encore de réponse à ma question, je m'adresse au administrateurs de ce forum, il y a t'il une action de ma part que vous attendez pour pouvoir avoir une réponse ?
Je crois encore au professionnalisme de la marque SOMFY et je vous témoigne encore ma confiance en attente de votre réponse pour résoudre mon problème

Merci

Bonjour, j'ai exactement le même problème.
Le Keypad a très bien fonctionné depuis son achat et son installation en avril 2023.
Depuis 10 jours, impossible de le réinitialiser.
Même après un reset, l'appui sur n'importe quelle touche provoque les 4 bips d'erreur.
Pourriez vous me contacter pour retour produit?
je vous remercie mille fois!!
I

Bonjour à tous, je me permet de poster ce message car suite à l'achat d'un pack a'motzur portail coulissant qui inclu le keypad 2 rts . Ce dernier ne fonctionne pas . Il met impossible de le paramétrer. Il émet les 4 bips a chaque fois que je veux soit le connecter au moteur soit modifier le main code.
Même après une reset il émet les 4 bips
Avez vous une idée?

Merci d'avance.

Bonjour
J’ai acheté en premier lieu un keypad 2 io pour mon moteur de portail sga, je me suis aperçu que je me suis trompé car il me faut un rts et non un io, j’ai donc renvoyé le io et commandé un rts. Lorsque que j’essaye de rentrer le code maître, 4 bips retentissent et plus rien, ce défaut était le même sur les deux digicodes
Que puis-je faire ?
Merci

Bonjour Quentin
J’ai reseté plusieurs fois le keypad pour essayer d’enlever le code erreur (4 bips dès que j’appuie sur une touche)
Le code c’est 5 zéros ou 6 car sur la notice il n’y en a que 5?
Merci pour votre réponse