Question en attente de réponse
Probleme alimentation moteur slidymoove 600 ?
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur slidymoove 600 qui très rapidement n'a plus fonctionner. J'ai vérifié l'alimentation 230v, qui arrive bien au moteur et lorsque j'appuis sur le bouton marche tout reste éteint rien ne se passe. Lorsque je branche la batterie j'ai bien un clignotement rouge (1 fois lentement).
Qu'est ce qu'il faut faire ?
Dans l'attente de votre retour merci pour l'attention que vous porterez à mon problème.
Réponses
Bonjour
Coupez le courant, puis remettez le.
Le clignotement une fois signifie, fonctionnement sur batterie.
Qu'en est-il ?
Bonne journée !
Merci pour votre réponse,
Le courant à était coupé et remis plusieurs fois et toujours rien, les voyant restent tous éteints. L’appui 2 secondes et plus sur le bouton marche reste sans effet.
Bonjour
La motorisation est défaillante.
Attendez confirmation d'un Yellow.
Bonne journée !
Comme aucun voyant s'allume lorsque j’appuie sur le bouton marche, j'aurais plutôt pensé à un problème de la carte électronique. j'attends alors la confirmation d'un yellow comme conseillé.
Merci pour votre particiaption.
Bonjour Samuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Même problème rencontré, le courant arrive jusqu'au moteur mais le voyant reste éteint, le moteur n'a pas servi longtemps, étonnant d'un produit d'une telle marque.
Cordialement,
Bonjour Fahd B,
Contactez le SAV Somfy par leur formulaire en ligne. Ils reviendront vers vous.
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
Vous pouvez me contacter en mp sur (supprimé par la modération), je vous raconterai mon aventure avec eux...
Bonne journée.
Bonjour Samuel
Il est formellement interdit de par les cgu du forum d'y laisser une quelque coordonnée personnelle. (Adresse mail ou autre).
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc,
Désolé, je n'ai pas lus les CGU, mais c'est entendu.
Merci et bonne journée.
Bonjour, j'ai le même problème, moteur marche sur batterie pourtant l'alimentation fonctionne. Comment faire pour bénéficier du SAV ? Merci
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
bonjour l'alimentation électrique du moteur slydimoove est bien effectif 220v par contre aucune diode allumée mon boîtier doit être défectueux je suis surpris de cette défaillance ce moteur à mois de 5 ans merci pour votre retour ; très bonne journée
Bonjour Marc
En effet, 5 ans c'est peu.
Vous pouvez faire réparer économiquement et garanti votre boitier en envoyant un mail à l'adresse de contact de Richy.
https://forum.somfy.fr/users/6899912
Sinon, il faut remplacer le boitier.
Bonne journée !
Bonjour Marc,
Avez-vous essayé de réveiller votre carte électronique en restant appuyé au moins 2s sur le bouton marche/arrêt afin de voir si les LEDs s'allument ?
Si elles ne réagissent pas alors votre carte électronique serait effectivement en défaut.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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