Probleme alimentation moteur slidymoove 600 ?

Bonjour

Coupez le courant, puis remettez le.

Le clignotement une fois signifie, fonctionnement sur batterie.

Qu'en est-il ?

Bonne journée !

Merci pour votre réponse,

Le courant à était coupé et remis plusieurs fois et toujours rien, les voyant restent tous éteints. L’appui 2 secondes et plus sur le bouton marche reste sans effet.

Bonjour

La motorisation est défaillante.
Attendez confirmation d'un Yellow.

Bonne journée !

Comme aucun voyant s'allume lorsque j’appuie sur le bouton marche, j'aurais plutôt pensé à un problème de la carte électronique. j'attends alors la confirmation d'un yellow comme conseillé.
Merci pour votre particiaption.

Bonjour,
Même problème rencontré, le courant arrive jusqu'au moteur mais le voyant reste éteint, le moteur n'a pas servi longtemps, étonnant d'un produit d'une telle marque.
Cordialement,

Bonjour Fahd B,

Contactez le SAV Somfy par leur formulaire en ligne. Ils reviendront vers vous.
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
Vous pouvez me contacter en mp sur (supprimé par la modération), je vous raconterai mon aventure avec eux...
Bonne journée.

Bonjour Samuel

Il est formellement interdit de par les cgu du forum d'y laisser une quelque coordonnée personnelle. (Adresse mail ou autre).

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc,

Désolé, je n'ai pas lus les CGU, mais c'est entendu.

Merci et bonne journée.

Bonjour, j'ai le même problème, moteur marche sur batterie pourtant l'alimentation fonctionne. Comment faire pour bénéficier du SAV ? Merci

bonjour l'alimentation électrique du moteur slydimoove est bien effectif 220v par contre aucune diode allumée mon boîtier doit être défectueux je suis surpris de cette défaillance ce moteur à mois de 5 ans merci pour votre retour ; très bonne journée

Bonjour Marc

En effet, 5 ans c'est peu.
Vous pouvez faire réparer économiquement et garanti votre boitier en envoyant un mail à l'adresse de contact de Richy.
https://forum.somfy.fr/users/6899912

Sinon, il faut remplacer le boitier.

Bonne journée !

Bonjour,

J’ai également un problème avec mon moteur slidymoove 600. Après plus d’un an d’utilisation il s’est soudainement mis a marcher exclusivement sur batterie.
L’alimentation électrique arrive bien au moteur.
J’attends des nouvelles de votre part pour un SAV.

Cordialement

Laurent P

Bonjour Laurent

comment savez-vous que votre motorisation ne fonctionne que sur batterie ?

Premièrement la led rouge clignote une seule fois.
Deuxièmement quand la batterie est branchée le moteur fonctionne, lorsque je la débranche il ne fonctionne plus.

Du coup je pense que je peux affirmer qu’il ne marche que par batterie…