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dysfonctionnement motorisation SGA 6000 de 2009
Bonjour,
Notre portail qui est équipé d’une motorisation SOMFY (SGA6000 ) ne s’ouvre plus.
Nous avons suivi la procédure donnée sur l’outil de détection de panne qui est proposé en ligne et malgré le suivi scrupuleux des indications, nous n’obtenons aucune amélioration.
Après avoir fait la remise à 0 (reset) indiquée, on mémorise à nouveau la télécommande et lorsque l’on veut faire l’apprentissage de la course des vantaux ; le premier vantail s’ouvre, le second se met en route et se bloque quand le premier est arrivé en butée alors qu’il n’est pas arrivé à sa propre butée.
Lorsqu’on appuie à nouveau, un vantail se ferme. Le second ne bouge pas et ne se ferme pas. (on a donc un vantail ouvert et l’autre fermé)
Lorsqu’on appuie une troisième fois, le mécanisme pousse le vantail déjà fermé et ne le rouvre pas.
Nous ne comprenons pas d’où provient le problème et malgré de multiples essais, nous n’arrivons pas à résoudre le problème.
Pourriez- vous nous apporter votre aide ?
Merci,
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Votre boitier est HS. De 2009 ce doit être un boitier ON/OFF.
Soit vous le faites réparer économiquement ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912 en envoyant un mail, soit vous changer la mise à jour; https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....
Bonne soirée
Bonjour, Je rencontre le même problème d'apprentissage après un reset sur un équipement SGA6000 de 2008 ( sans cellules) avec un changement du boitier en 11-2015.
J'avais au préalable un pb aléatoire sur le moteur M1 qui s'arrêtait en milieu de course à l'ouverture et fermeture.
A priori c'est une panne du boitier.
Questions: le boitier ref 9020465 est-il compatible avec cet ancien matériel?
Faut-il changer les télécommandes ref 2400549 , 2400576 ?
Le contact à clé est-il compatible ?
Ce boitier est-il encore réparable ?
Je vous remercie à l'avance pour vos réponses.
Hubert
Merci , pour votre retour rapide et je vais suivre vos conseils.
Bonne journée
Re bonjour,
Je reviens vers vous car en suivant le lien indiqué ci-dessous pour envoyer un mail pour la réparation ( https://forum.somfy.fr/users/6899912 ), arrivé sur la page , je ne vois pas comment accéder à votre mail ?
Merci d'avance pour votre retour
Merci Richy pour ce complément d'information.
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Le boitier est en défaut. Vous pouvez le faire examiner économiquement en envoyant un mail ici;https://forum.somfy.fr/users/6899912 Bonne journée -
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