Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

box 3S io?

Bonjour,
la box 3S io ne s'allume plus même en changeant la carte.
le courant est bien a l entrée y a t il un élément qui pourrait agir?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Alain

Merci,

alain P.
alain P.

alain P.

Niveau
1
252 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous avez changé la carte ? C'est une neuve que vous avez mis en lieu et place ?

    Bonne journée

    alain P.
    alain P.

    alain P.

    Niveau
    1
    252 / 750
    points

    Bonjour oui une nouvelle carte

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il n'y a que la carte dans un coffret plastique, donc si une carte neuve ne s'allume pas, cela ne peut que venir de votre ligne !
    Même que le fusible protège la ligne éclairage, contrôlez-le tout de même.
    C'est regrettable d'avoir acheté une carte sans nous poser au préalable votre problème, en cas de panne une carte se répare pour 3 fois moins cher.

    Bonne journée

    alain P.
    alain P.

    alain P.

    Niveau
    1
    252 / 750
    points

    bonjour,
    le courant est bien a l'entrée de la box
    merci pour la réponse
    Alain

    Bonjour Alain,

    Quelle est la tension d'arrivée de votre ligne électrique ?

    Car navré d'insister, mais si la nouvelle carte ne s'allume pas, c'est que vous avez un problème d'installation.
    Des photos seraient utiles.

    Bonne journée,

    alain P.
    alain P.

    alain P.

    Niveau
    1
    252 / 750
    points

    Bonjour Quentin B.

    la réponse est un tardif je n 'avait pas de contrôleur, je n ai qu'un bip. sortie de fusible 230 volt arrivée 0.30 j ai démonté la boite de branchement le fil bleu était coupé. j'ai remonté l ancienne carte et s allume en H0 faut il tout reprogrammer?
    merci pour ton expertise.
    Alain

    alain P.
    alain P.

    alain P.

    Niveau
    1
    252 / 750
    points

    Bonjour Quentin B
    C'est ma réponse qui est tardive, le temps que je récupère un contrôleur, je te remercie pour ton aide.
    Cordialement;
    Alain

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il faut faire une mise en service comme s'il s'agissait d'un neuf.

    Bonne journée

    alain P.
    alain P.

    alain P.

    Niveau
    1
    252 / 750
    points

    Bonjour à tous
    Merci pour votre aide

    le portail est en ordre de marche.
    Cordialement,
    Alain

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

    Haut de page