changement des supports de moteur?

Bonjour à tous,
J'ai actuellement 2 volets électriques équipés en filaire de moteur SOMFY ILMO 50 WT installés en 2009 et une télécommande par volet avec les boutons montée descente et point "mort".
j'ai plusieurs soucis distincts sur chacun:
Le premier monte et descend correctement mais lorsqu'il arrive en fin de course de descente, le support sur lequel est fixé le moteur et l'axe ( système de support sans anneau de fixation https://brico-volet.com/motorisation-volet-roulant-suppor...) bouge énormément sur lui même comme si il n'était plus tenu vraiment . En ouvrant, j'ai remarqué qu'un élément en plastique ( qui permet de fixer au coffre) est cassé: Est-ce que qq1 a déjà changé cette pièce ?
Pour le second la descente se fait sans problème mais la montée est très aléatoire: elle peut se faire normalement ou alors par acoups toutes les 2/3 secondes !! J'ai changé le condensateur mais cela n'a rien changé:
Par ailleurs, en fin de course haute, le moteur continue a hoqueter: j'ai essayé une remise à niveau d'usine ( 3 appuis sur montée et 2 sur descente etc) mais le moteur ne fait pas les 2 petits mouvements de descente comme si il n'avait pas reçu la commande. Je dois donc toujours mettre au point mort en fin de parcours.
J'espère avoir été clair.
Merci de vos retours.
Cdt
Christophe