Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible d associer clavier metal io au moteur de garage

Bonjour,
depuis avoir réinitialisé par erreur mon moteur Dexoo pro de garage, jai su associer mes deux keygo + tahoma.
Par contre impossible d y réassocier mon clavier metal io 5112315C.
Je l ai lui aussi réinitialisé avec la touche ADR, mais lorsque je suis la procédure les diodes s arretent de fonctionner au "S", et donc la suite "A+S" et moteur 1 n allume plus de diodes.... je trouve cela tres bizare .
Je ne pense pas à un soucis de pile car je peux refaire la manip autant de fois que je le souhaite.

Si quelqu un à une idée je suis preneur.

Merci,

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Quand vous appuyez sur le bouton ADR, les deux voyants clignotent bien en même temps au bout de 10 secs ?

    Quand vous réalisez la procédure d'association avec le Dexxo Pro IO, rapprochez-vous bien le clavier à côté de la tête moteur ?

    Bonne journée,

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