Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

LS 9000 et télécommande Keypop 2 RTS

Bonjour,

J'ai nouvellement installé une motorisation de portail Slidymoove 300 avec laquelle j'ai eu deux télécommandes Keypop 2 RTS. Ayant déjà, une porte de garage équipée d'un moteur Somfy LS 9000 (avec télécommande keytis NS 2 RTS), j'ai synchronisé mes deux nouvelles télécommandes avec ce moteur.

Mon problème est le suivant: au bout d'un certain nombre d'utilisations, le moteur ne réagit plus à la télécommande ! Le voyant de la télécommande émet une lumière rouge mais rien ne se passe. J'ai déjà essayer de tout reset et tout refaire de A à Z mais rien n'a faire, la nouvelle télécommande ne fonctionne plus avec ce moteur.
Par contre, elle fonctionne toujours avec le moteur de portail. J'ai épuisé le "crédit" de mes deux télécommandes (pensant qu'une était défectueuse mais non).

Avez-vous une idée/piste ?

Merci,
Matthieu

Matthieu B.
Matthieu B.

Matthieu B.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Après un certain temps, est-ce que le moteur refonctionne ?
    Si oui, c'est tout simplement la sécu thermique.

    Bonne journée

    Matthieu B.
    Matthieu B.

    Matthieu B.

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    Le moteur de la porte de garage fonctionne correctement avec ses télécommandes d'origine sans soucis.
    On appuie sur la Keypop, rien ne se passe, on appuie dans la foulée sur la Keytis et ça fonctionne.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Les Keypop ne sont pas affectées au garage tout simplement ?

    Matthieu B.
    Matthieu B.

    Matthieu B.

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    Elles le sont car pendant un certain nombre de cycle, je peux ouvrir ma porte de garage (et mon portail) avec les télécommande Keypop. C'est juste qu'à un moment, plus rien.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge du LS9000 ?

    Matthieu B.
    Matthieu B.

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    Environ 10 ans.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    10 ans, il est certain qu'une bonne remise à niveau/réparation de la carte électronique ferait disparaître ces défauts.
    Si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée

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