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Keypad 2 rts ne fonctionne plus

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4,6 Mo
1 mars 2024
Traité

Bonjour,
j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui.
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc plus d'ouverture du portail.J'ai donc changé la pile par une neuve et toujours pareil.le clavier ne donne aucun signe de vie.
Avait vous une solution ?

Merci,

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4,6 Mo
1 mars 2024
Traité
John H.
John H.

John H.

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Thème
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Nom de l'auteur
John H.
Date
1 mars 2024
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    Emmanuel A.
    Emmanuel A.

    Emmanuel A.

    Niveau
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    135 / 750
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    A l'attention d'Enzo.R
    Bonjour, suite à ma question, le SAV vient de prendre en charge l'envoi d'un nouveau boitier puisque le mien était sous garantie. Bonne soirée, Emmanuel

    Nom de l'auteur
    Emmanuel A.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Enzo,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain M.
    Sylvain M.

    Sylvain M.

    Niveau
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    Bonjour,
    J’ai exactement le meme problème avec le meme keypad 2 RTS acheté en 2022.
    J’ai pensé que c’était la pile, mais même avec la pile neuve il ne se passe rien, ni son, ni lumière.
    Cordialement,
    Sylvain

    Nom de l'auteur
    Sylvain M.
    Date
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    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r
    Francis L.
    Francis L.

    Francis L.

    Niveau
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    11 / 100
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    Bonjour,
    mon portail est équipé d'une motorisation SOMFY SLIDEMOOVE 600
    Je voudrai savoir si je peux installer un second clavier à code en sus du premier afin d'avoir l'usage de celui qui se trouve à l'extérieur de la maison et d'en installer un second dans la maison ??
    cordialement

    Nom de l'auteur
    Francis L.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Francis,

    Il est tout à fait faisable de mettre 2 claviers sur votre slidymoove.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain M.
    Sylvain M.

    Sylvain M.

    Niveau
    0
    25 / 100
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    Bonjour Quentin B.
    Pourriez vous me renvoyer votre email, je n’ai rien reçu?
    Merci

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    420 ko
    24 août 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sylvain M.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Je viens de vous le renvoyer.
    N'hésitez pas à regarder dans les spams.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    r

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