Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail battant s'ouvre et se referme tout seul ?

Bonjour,
Mon portail battant s'ouvre tout seul puis quelques secondes après se referme tout seul. Cela arrive environ toutes les 5 minutes.
J'ai fait un reset mais sans effet, seule solution, disjoncter !!!
Quelle peut être la raison ? Carte électronique défectueuse ??
Merci. Cordialement
JP

Jean-Paul B.
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    Réponses

    Jean-Paul B.
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    Bonjour
    Pour précision, seul le battant piéton présente le problème.
    Merci. Cordialement

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    Anonyme

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    Quel type de moteur et quel âge ?

    Bonne journée

    Jean-Paul B.
    Jean-Paul B.

    Jean-Paul B.

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    Bonjour et merci. Le moteur est un verrin somfy, le système a été installé en 2015. J'ai déjà eu un problème et j'ai changé la carte électronique en 2019. Je crains a nouveau un problème de carte. J'ai vérifié les émetteur et récepteur opto.
    Merci. Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Si le portail s'ouvre c'est un problème de brouillage, s'il s'ouvre et se ferme c'est le boitier HS.
    Vous pouvez soit le changer sur la boutique soit le faire économiquement réparer en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée

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