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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème TaHoma + Slidymoove 600

Bonjour,

Je dispose d’un Slidymoove 600 et une TaHoma avec la télécommande TaHoma Serenity.

Je suis la procédure pour l’ajouter à la TaHoma, sauf que je bloque au moment où nous devons faire un appui bref tout en positionnant la télécommande sur la cible.

La télécommande est trop grande et ne colle pas à la cible et je n’arrive pas à activer la petite LED radio.

J’ai essayé de toutes les manières qui soit, dans tous les sens mais rien n’y fait.

Comment faire ? Je n’ai pas l’étiquette Work with TaHoma sur le moteur.

Merci,

Nabil N.
Nabil N.

Nabil N.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Positionnez la télécommande sur la cible et faites un appui maintenu sur la touche jusqu'à ce que la led s'allume.

    Bonne journée !

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

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    B9njour.
    J'ai le même problème!
    Lorsque j'approche la télécommande de la zone cible: aucun voyant ne s'allume...
    Que faire?
    Merci.
    Christophe P.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    Il faut poser la télécommande sur la cible et appuyer sur l'une des 2 touches comme précisé plus haut.

    Bonne journée.

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

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    Bonjour Jean-luc.
    Merci pour votre réponse !
    C'est exactement ce que j'ai fait !
    Télécommande sur la zone cible, puis appuie sur l'un des 2 boutons!
    Aucun voyant ne s'allume ! Par contre le portail s'ouvre...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    Il faut utiliser une télécommande relais et non la télécommande qui actionne le portail.

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Bonne journée.

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

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    Bonjour Jean-luc.
    Ah ben forcément, si je n'ai pas la bonne télécommande...
    Merci pour votre aide, merci également pour le lien !
    Et cette télécommande, après on en fait quoi..? Elle ne sert qu'à l'enregistrement sur Tahoma ?!?
    Bonne journée.
    Christophe.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    En effet la télécommande relais ne sert qu'à l'enregistrement de la motorisation dans le TaHoma. Par contre, il faut la garder bien précieusement car si vous avez besoin de réinitialiser votre motorisation pour une quelconque raison, elle reprendra du service.

    Bonne journée.

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