Impossible d associer Keygo io au moteur porte de garage .Dexxo Smart io

Bonjour,
donc je résume Votre moteur est en protocole Io et les télécommandes aussi.
Vous n'avez pas changé de télécommande. Elles fonctionnaient et après des coupures de courant subitement plus rien.
Quel moteur avez vous :

• Dexxo smart IO ? Pas d'écran que des voyants
• Dexxo por 800 ou 1000 io ? un écran.
Si Smart avez vous un voyant allumé ou qui clignote ? s'il clignote est ce qu'il clignote lentement , rapidement ou très rapidement ?
Si Dexxo Pro que voyez vous sur l'écran ?
J'attends votre retour.
CDT
Laurent

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis quelques jours (depuis la dernière MAJ de la Tahoma ?). Je n'ai pas eu de coupure de courant et mes 2 Keygo IO 1W ne sont plus synchro. J'ai tenté la synchro en suivant la notice plusieurs fois, redemandé une clé d'installation dans l'application au cas où c'était un problème de clé, reset ma Tahoma v2 (le moteur est enregistré dans ma Tahoma) mais rien n'y fait. Les piles sont OK... Quand je fais la procédure 2s sur PROG, le voyant PROG et la lumière principale s'allument mais rien d'autre ensuite quand je fais la manipulation sur la télécommande pour synchro, pas de voyant P0, etc.
Mon moteur est un Dexxo Smart io sans écran.
Le voyant SET reste allumé fixe dès le branchement électrique.
L'application Tahoma ne détecte pas le moteur.

Merci pour vos retours.

Bonjour, oui gauche droite en même temps jusqu’au voyant clignotant puis le gros bouton, même les autres mais rien. J’ai eu le SAV Somfy au téléphone mais comme c’est une gamme pro, il faut l’intervention d’un technicien partenaire que j’ai contacté mais j’attends toujours qu’il me rappelle pour fixer un rdv… Apparemment ça bien de la carte mère d’après Somfy.