Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Boitier de commande portail clignote 7 fois

Bonjour,

Mon portail motorisé par des bras GO SC5 ne fonctionne plus.
Après avoir ouvert le boitier électronique de commande, la LED rouge "ON/OFF" clignote 7 fois. Selon l'étiquette du boitier, cela indique un défaut électronique.

Y'a-t-il un moyen de tenter un reset complet du boitier ou est-ce peine perdue et le boitier est à changer ?
Dans ce dernier cas, où trouver la pièce de rechange ?

Merci,
Arthur

Arthur B.
Arthur B.

Arthur B.

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    Débranchez tout sauf les deux vérins, est-ce que ca fonctionne ?

    Bonne journée

    Arthur B.
    Arthur B.

    Arthur B.

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    Re,

    J'ai effectué la manip', à savoir:

    • Coupure du 230V à partir du tableau électrique
    • Débranchement de tous les câbles sauf les vérins (repères 10, 11, 12 et 13 du bornier) et le 230V (repère 16 et 17).
    • Remise du courant

    Petit espoir à ce moment, la LED clignote 2 fois (Attente auto-apprentissage).
    J'appuie sur la touche 1 de la télécommande, j'entends deux "clic-clic" dans le boitier et immédiatement apparition des 7 clignotements de la LED rouge sans que les vérins ne se soient mis en mouvement.

    Anonyme
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    Ok, alors pas de doute boitier HS.
    Vous pouvez soit le faire économiquement réparer en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 Soit le changer pour un neuf ici https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-exavia-500...

    Bonne journée à vous.

    Mohamed S.
    Mohamed S.

    Mohamed S.

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    bonjour, je rencontre le meme soucis sur un moteur neuf lors de l'installation
    comment puis je proceder pour faire fonctionner mon portail ?

    Bonjour Mohamed,

    Avez-vous décâblé tous les accessoires ainsi qu'une remise à zéro de votre boitier pour l'utiliser sans ces éléments ?
    Est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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