Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Keygo appairage impossible avec DEXXO IO

Bonjour,
J'ai acheté 2 keygo neuves pour commander ma porte de garage. Moteur Dexxo IO.
1 des télécommandes ne s'appaire pas.
J'ai appliqué la même procédure d'apparaige sur les 2.
J'ai aussi essayé la recopie entre télécommande.
La led de la télé fonctionne quand on appuie dessus.

Une idée ?
Merci

Franck N.
Franck N.

Franck N.

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    Réponses

    Franck N.
    Franck N.

    Franck N.

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    Bonjour, la led s'allume en vert

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Je vous invite à changer la pile puis rapprocher la télécommande de la tête moteur afin de l'appairer à la motorisation.

    Bonne journée,

    Tom
    Tom

    Tom

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    Bonjour à vous,

    J'ai besoin de votre aide car je rencontre aussi ce problème mais cela n'est pas lié aux piles, je possède 3 Clés depuis maintenant 4 ans pour ma porte de garage, j'ai remplacer les piles de l'une d'elles et il m'est impossible de l'appairer de nouveau... rien ne se passe lors de la dernière étape (appui sur le bouton central de commande), la led verte de la télécommande indique pourtant bien qu'elle est en mode appairage avec son clignotement rapide et le moteur également led prog rouge fixe...

    Pouvez-vous m'éclairer sur ce sujet ? j'ai refait l'opération avec les autres télécommande et l'appairage fonctionne très bien !

    Modèle du moteur : DEXXO IO
    Modèle de la clé : KEYGO IO (Ref LN19 294 *******A)

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Tom,

    Lorsque la led verte de la télécommande clignote rapidement, faites-vous bien un appui bref sur le bouton que vous souhaitez programmer ?

    Bonne journée,

    Tom
    Tom

    Tom

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    Oui tout à fait, je ne reste pas appuyer.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Tom,

    Avez-vous essayé de supprimer toutes vos télécommandes puis de les réassocier ?

    SI la 4eme ne s'ajoute toujours pas, c'est qu'elle est défectueuse.

    Bonne journée,

    Tom
    Tom

    Tom

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    Bonjour,

    Oui j'ai fait la manip et cela ne marche toujours pas malheureusement...

    Je suis déçu que la télécommande soit défectueuse au bout de seulement 4 ans.....

    John C.
    John C.

    John C.

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    Bonjour Tom, avez-vous pu résoudre le problème ou avez-vous du acheter une autre Keygo?

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