Disfonctionnement EVOLVIA STAR pour portail 2 battants?

Bonjour,
Mes moteurs ont été achetés auprès de LAPEYRE en février 2023. Ils ont été installés à 1 mois d’intervalle avec une batterie de secours.
J'ai rencontré 2 pannes au cours du mois de juin 2024:

• la 1ere le portail ne s'est pas ouvert; j'ai ouvert le capot du coté électronique et j'ai constaté que la batterie était très chaude; j'ai ouvert l'alimentation électrique et déposé la batterie; j'ai refermé le capot et fermé l'alimentation; le portail s'est remis à fonctionner normalement.
Quelques jours après j'ai remis en place la batterie et constaté le bon fonctionnement du portail.
• au cours de la seconde panne, le portail, resté ouvert durant 2 heures, ne s'est pas refermé. J'ai déposé la batterie qui était froide, et comme lors de la première panne, le portail s'est remis à fonctionner normalement.
J'ai procédé à des mesures de tension et j'ai fait les observations suivantes:
• tension d'alimentation générale: 240 V
• tension de la batterie à vide: 10,5 V
• tension d'alimentation de la batterie: 28,4 V
J'ai donc remis en fonctionnement les moteurs sans réinstaller la batterie.
Quelqu'un pourrait-il m'indiquer si c'est la tension d'alimentation de la batterie qui serait trop élevée et m'indiquer la conduite à tenir?
Bien cordialement et merci pour vos réponses