Volet roulant filaire bloqué en haut

Bonjour,
Mon volet roulant est bloqué en haut, la commande filaire fonctionne, il y a bien une impulsion quand j’appuie sur le descente (il clic au niveau du moteur) mais rien ne se passe. Je pense qu’il s’agit du moteur que je sais changer ((c’est le 4e) mais je n’ai jamais eu le cas du blocage en haut et pour changer le dit-moteur, il faut descendre le volet.
Comment faire pour faire descendre le volet. J’ai également fait un reset sur la commande, j’ai essayé de le descendre à la main sans succès. Merci de votre aide et si possible éviter de donner des conseils par ceux qui n’ont jamais eu le cas et qui supposent l,e forum est en plein.
Merci,