Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Probleme de réaction du clavier KEYPAD 2 RTS ?

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22 août 2024
Traité

Bonjour,
Aucune réaction lors de l'appui sur une touche. Le reset du clavier semble fonctionner normalement. Mais lors de l'appui sur la première touche plusieurs bips, clignotement des voyants puis plus rien. la pile est neuve.En pièce jointe la photo arrière du clavier. Pour information clavier acheter en juin 2023 et très peu utiliser. Uniquement en secours nous avons des télécommande

Merci,

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22 août 2024
Traité
Yves F.
Yves F.

Yves F.

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Yves F.
Date
22 août 2024
il y a 10 mois
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Yves,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    gaetan D.
    gaetan D.

    gaetan D.

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    Bonjour
    Mon boîtier keypad 2 rts ne fait plus de bruit, ne s’allume plus.
    Impossible de faire quelque chose avec.
    Il a même pas 6 mois
    Pouvez-vous me donner la marche à suivre sav?
    Merci
    Mr ducoulombier
    0681863510

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    1,9 Mo
    10 septembre 2024
    Traité
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    gaetan D.
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    gaetan D.
    gaetan D.

    gaetan D.

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    Bonjour
    J’ai exactement le même problème.
    Le boîtier keypad 2 rts ne répond plus.
    Aucun son.
    Impossible de le faire mater.
    Et ce n’est pas la pile.
    Pouvez-vous me donner la marche à suivre
    Merci
    Slts
    Mr ducoulombier

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    1,7 Mo
    10 septembre 2024
    Traité
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    gaetan D.
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    Yves F.
    Yves F.

    Yves F.

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    Bonjour,
    Pour le même problème retour SAV et actuellement en analyse par leur service.cordialement Yves

    Nom de l'auteur
    Yves F.
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    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Gaetan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Matthieu D.
    Matthieu D.

    Matthieu D.

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    Bonjour, je rencontre un problème semblable avec mon clavier à code radio RTS 2 touches, acheté en mars 2024, qui ne fonctionne plus du tout. Pas de son, pas d'affichage led, malgré une tentative de remplacement de pile et reset du boitier. Pourriez-vous me contacter pour organiser un SAV svp ? Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Matthieu D.
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    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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