Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

keygo io dexxo pro800

Bonjour , Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande (keygo io) impossible de la connecter a mon moteur de portail (dexxo pro io 800 ). J ai essayer toute sorte de manip pour pouvoir la connecter en vain . j'ai une deuxième télécommande qui est connectée par le biais de la tohoma .est ce que je peut avoir une explication svp .
-1ère manip faites( sur badge ) : sélection du bouton a programmer puis bouton 2 et 4 puis bouton a enregistrer.
-2ème manip faites( sur moteur avec badge ) : du moteur prog 3sec la lumière s'allume de mon moteur puis bouton 2 et 4 de mon badge la lumière de mon moteur reste fixe rien ne se passe et la lumière de mon badge clignote mais pas impossible de le connecter .
-3eme manip faites (par tahoma) : je fait ajouter un badge sur mon portail et sa ne fonctionne pas.
(La pile de mon badge est neuve de marque Energizer).
Svp j'aimerai de l'aide . je suis a court d'idée et je ne trouve plus de solution sur les forum .
j'attend votre réponse avec impatiente.......
Merci beaucoup .

Fabien M.
Fabien M.

Fabien M.

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    Réponses

    Anonyme
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    Est-ce que tout est bien du IO ? Les Keygo ont-elles toutes une led verte ?

    Bonne journée

    DAUVERGNE A.
    DAUVERGNE A.

    DAUVERGNE A.

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    bonjour je suis comme vous pas un spécialiste.je ne connais pas la Tohoma .je commande la porte de ma grange équipée d'un moteur Dexxo smart 800 Io par des télécommandes keygo IO .Est ce que vous avez une télécommande Keygo IO qui commande votre portail ? Est ce que vous avez plusieurs télécommandes Keygo IO ? Actuellement comment ouvrer vous votre portail ?
    MERCI avec vos réponses on réfléchira ensemble

    Fabien M.
    Fabien M.

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    Oui tt en io

    Fabien M.
    Fabien M.

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    i
    o et tte led verte

    Fabien M.
    Fabien M.

    Fabien M.

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    J'ouvre mon portail de garage avec la tahoma qui est connecté au tel portable

    DAUVERGNE A.
    DAUVERGNE A.

    DAUVERGNE A.

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    1)il faudrait peut être faire une RAZ (effacement de toutes les télécommandes mémorisées) sur le moteur) . voir notice de ce moteur (dans mon cas appuyer sur touche PROD pendant 7 secondes).
    2)programmer la télécommande Keygo IO sur le moteur (dans mon cas touche PROG pendant 2 secondes clignotement lampe on appuie touches 2 et 4 télécommande puis on appuie sur la touche que l'on veut mémoriser ==>clignotement 5s ==>OK
    3)faire un essai
    4) VOIR si avec la Tahoma ça marche toujours sinon il faut réappairer celle ci( ds menu Ajouter IO puis equipement puis Keygo IO et suivez les instructions)

    JE VOUS DIS ce que J essaierai de faire mais c'est à vous de décider . Comme vous pouvez commander seulement par la TAHOMA il ne faudrait pas qu'après la RAZ du moteur vous ne pouvez plus ouvrir . Mais je pense que c'est la manipe qu'il faut essayer.
    Je croise les doigts

    DAUVERGNE A.
    DAUVERGNE A.

    DAUVERGNE A.

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    bonjour, tenez moi au courant si vous comptez essayer la procédure que à votre place j'aurais mis en oeuvre.

    je vois que l'on vous demande les références de votre télécommande .les miennes sot toutes KEYGO IO 1W
    5067355A 5067355C .elles fonctionnent .

    Bon courage

    Yves P.
    Yves P.

    Yves P.

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    Bonjour,
    L ampoule de mon moteur Somfy DEXXO Pro 800 ( IO) ne fonctionne plus.
    je l ai changé mais rien ne se passe !!!.
    le moteur fonctionne tres bien
    Cordialement

    Yves P.
    Yves P.

    Yves P.

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    bonjour Quentin !!!
    oui c est bien une ampoule 24 V !! mais le moteur fonctionne bien heureusement !!!!
    Bien à vous
    Yves

    Yves P.
    Yves P.

    Yves P.

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    Bonsoir Quentin est il possible de changer que la douille ? merci à vous
    Yves

    Bonjour Yves,

    Si votre produit est toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur.

    Si ce n'est pas le cas, il est possible de la remplacer mais cela demande certaines connaissances que je n'ai pas en ma possession ne l'ayant jamais fait.

    Peut-être qu'un top contributeur saura vous aider ou vous proposer une réparation.

    Bonne journée,

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