Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Butée d'ouverture cassée moteur exavia 500

Bonjour,

l'un des deux moteurs pour portail battant modèle exavia 500 a sa butée d'ouverture cassée.
Cette pièce est-elle vendue séparément ou faut-il obligatoirement racheter un moteur ?

Merci,
Cordialement

David L.
David L.

David L.

Niveau
0
24 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Une butée rigide au sol convient également.

    Bonne journée

    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,

    le moteur doit avoir environ 7 ans.
    Je vous envoie une photo de la butée ce soir.
    Merci.

    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,
    avec un peu de retard, voici la photo. On voit que la butée est composée de deux pièces, celle de droite est fendue en 2.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Nous ne fournissons pas ces pièces en détachées. Il faut soit mettre des butées au sol, soit racheter un nouveau moteur.

    Bonne journée,

    Haut de page