Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Butée d'ouverture cassée moteur exavia 500

Bonjour,

l'un des deux moteurs pour portail battant modèle exavia 500 a sa butée d'ouverture cassée.
Cette pièce est-elle vendue séparément ou faut-il obligatoirement racheter un moteur ?

Merci,
Cordialement

David L.
David L.

David L.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Montrez des photos de la butée.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Une butée rigide au sol convient également.

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Et quel est l'âge de votre moteur ?

    David L.
    David L.

    David L.

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    Bonjour,

    le moteur doit avoir environ 7 ans.
    Je vous envoie une photo de la butée ce soir.
    Merci.

    David L.
    David L.

    David L.

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    Bonjour,
    avec un peu de retard, voici la photo. On voit que la butée est composée de deux pièces, celle de droite est fendue en 2.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Nous ne fournissons pas ces pièces en détachées. Il faut soit mettre des butées au sol, soit racheter un nouveau moteur.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous cliquez sur mon nom et envoyer un message à l'adresse mail de contact indiquée ?

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