Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

paramétrage de la télécommande impossible

Bonjour, suite à un problème répétitif de piles ma télécommande Telis Composio io servant à commander mes volets, j'ai effectué un reset en appuyant simultanément sur les touches "key" (sous le capot en façade) et "prog" (bouton à l'arrière de la commande) tel que c'est indiqué sur une discussion de ce forum.
Depuis, je souhaite tout reparamétrer mais je ne peux rien faire, la télécommande me renvoie le message : Aucun moteur mémorisé.

Quelqu'un peut-il m'aider svp, merci

Merci,

Dominique C.
Dominique C.

Dominique C.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Suite au reset de votre télécommande, il faudra faire une remise à zéro et réglages des fins de vos moteurs. Ce sera la seule solution pour retrouver vos moteurs dans la télécommande.

    Bonne journée.

    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

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    Merci Quentin B. j'ai suivi la procédure d'appairage de la TC à un volet (point 5 de la notice d'installation) mais le résultat est : échec procédure.

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