Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème moteur exavia 500

Bonjour,
Mon portail équipé d une motorisation somfy exavia 500 depuis 6 ans me pose des soucis .
Il lui arrivait de temps en temps de se rouvrir en butée finale mais le soucis disparaissait tout seul .
Maintenant le moteur M1 me fait de tout, il se bloque en milieu d ouverture ou de fermeture , va plus vite que le M2 en fermeture, s arrête avant sa butée d ouverture ....
J ai effacer tous les réglages et refait une mémorisation mais rien à faire je suis perdu .
Le moteur est il défectueux au bout de 6 ans ?

Merci d avance

Merci,

Florian B.
Florian B.

Florian B.

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    Réponses

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Petite précision quand il bloque à l ouverture ou la fermeture il suffit de bouger un peu le moteur pour qu il se remette en route...

    Bonjour,

    Montrez des photos du boîtier électronique et ses étiquettes.
    Le boîtier pourrait être en dérangement nécessitant sa réparation ou son remplacement.

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour
    Merci je vais le prendre en photo en rentrant du travail , le voyant statut est fixé rouge et le voyant vert de la fermeture auto fixe vert .
    Cordialement

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour
    Voici la photo du boîtier
    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Florian,


    Il faudrait essayer la manipulation dans la vidéo suivante.

    Réglage moteur à vide

    Bonne journée.

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour Quentin,

    Problème résolu en effaçant les télécommandes et en refaisant une initialisation complète.
    C est une télécommande qui devait crée le problème car impossible de faire un RAZ avec, le bouton 2 donnait l info du bouton 1 .
    En tous cas ça fonctionne bien .
    Merci pour les conseils
    Cordialement

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour,

    De nouveau embêté avec mon portail cela a fonctionné 5 jours et de nouveau un problème avec le moteur M1 qui s arrête sans raison mais des que l on touche sont cable d alimentation il repart ! J ai vérifier aucune cosse debrancher ou oxydé , je dirais bien que c est un faux contact sur ces 2 petites pièces ? Ou peut on en trouver ? Ce sont des résistances ?
    Merci d'avance

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Les petites pièces en question

    Bonjour,

    Vous coupez les fils de ces pièces et vous raccordez les fils directement sur le moteur.

    Constatez ensuite s'il y a améliorations.

    Ces pièces ne sont pas indispensables au fonctionnement.

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour,
    Oui ça fonctionne , c est quoi ces petites pièces du coup ?
    Merci d avance ?

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    D accord super , merci beaucoup pour les informations , les fils était dessouder dessus d ou les arrêt intempestifs du moteur maintenant ils sont supprimé
    Bonne soirée

    Gualdino P.
    Gualdino P.

    Gualdino P.

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    Bonjour,
    mes moteur ne ferme plus
    si je débranche l'électricité j'arrive a les fermée avec la batterie.
    avez vous la solution a ce problème?

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