Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Carte capteur photoélectrique

Bonjour,

Est-il possible de n'acheter qu'un capteur ou que la carte photoélectrique TX pour moteur slydmoove 600? le miens a pris l'eau du coup la carte est morte.

Merci,

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ou c'est la photo, ou la cellule a été monté à l'envers, l'écoulement devant se faire par le bas coté raccordements des fils !

    La réparation de la carte ne semble pas rentable.
    Les cartes ne se vendent pas seules.

    Vous devez remplacer le jeu de cellules, et certainement les retourner haut/bas.

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Bonjour, oui elles ont été monté a l'envers par l'installateur, il m'a dit que les trous des câbles étaient trop haut et que la détection des pare-choc risquait de ne pas se faire si il les mettait a l'endroit.
    Merci pour la réponse

    Il faudra remplacer le jeu de cellules https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...
    Gardez l'autre au cas ou.

    Soit vous vous donnez le mal de remettre les cellules dans le bon sens soit vous vous orientez vers la même punition.

    Dans tous les cas il faut comme indiqué sur la notice, étancher au silicone les trous de passage des câbles et le tour du capot.

    Pouvez nous indiquer la hauteur sol sous cellule (cellule à l'endroit) ?

    Pour rappel, sur un coulissant les cellules sont obligatoires.

    Bonne journée à vous.

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