Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème moteur slidymoove avec visio philipps welcomeeye connect 3

Bonjour,

Je viens juste d’installer un kit slidymoove 600, tout fonctionne parfaitement jusqu'à se que je branche mon visio philipps welcomeeye connect 3, là le portail s'ouvre seul et plus rien.
J’ai débranché le visio et tout fonctionne à nouveau.
J’ai tout vérifier mais je vois rien d’anormal.
Je sèche devant ce problème ‍

Merci par avance

Anael B.
Anael B.

Anael B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok, mais nous on ne pourra pas vous dire le défaut qu'occasionne un système non Somfy.

    Posez ici la notice de votre vidéo et indiquez nous de quel manière vous l'avez raccordé.

    J'espère qu'il n'est pas trop tard .....!

    Bonne journée à vous.

    Anael B.
    Anael B.

    Anael B.

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    Bonjour Le Coyote,

    merci pour votre réponse, en PJ je vous ai mis la notice de mon Visio.

    Je l’ai raccordé sur la prise START 5-6 comme indiqué sur la notice Somfy. Comme je l’ai dit dons mon premier message, dès que je branche le visio, mon portail s’ouvre et après ça lis rien.

    Merci.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Oui 5/6 Start est bien le contact sec.

    En effet les raccordements sont des plus simples;
    1/2 platine = 5/6 portail.

    Testez le contact sur votre moteur comme suit :
    Débranchez tout de 5/6 puis à l'aide d'une boucle en fil électrique rigide shuntez bref 0.5s sur Start = ouverture, nouveau shunt = stop, dernier shunt = fermeture.

    Si ca fonctionne ainsi et que votre branchement est conforme c'est que le vidéo est en défaut.

    Bonne journée

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