Portail Slidymoove 600 qui s'ouvre mais ne se ferme pas?

Bonjour

Electronique HS. Ou l'avez-vous acheté ?

Merci, à Leroy Merlin!

Patientez Guy, un Yellow vous contactera.

Bonne journée.

Bonjour,

Il faut regarder l'info donnée par le voyant rouge du boîtier en cas de souci.

S'il y a un problème de cellules, le portail ne peut se fermer et le voyant clignote par 3 fois.

D'abord ouvrir et nettoyer les cellules...

Le voyant ne donnait pas de code d'erreur.
Depuis la réinitialisation, il reste à deux clignotements en attente de l'auto apprentissage.
Mais comme le portail ne va que dans un sens, cette étape est impossible à compléter.

Comment faire pour demander un SAV?

Bonjour,
J’ai aussi acheté le moteur de portail en version 600 XXL en mars 2022 chez Leroy Merlin. Il a toujours fonctionné jusqu’ici, mais aujourd’hui, exactement le même problème que celui décrit ans ce fil de discussion, j’ai réalisé tous les tests et diagnostiques en suivant d’abord la notice, puis les différents forums. Pas de solution. Est-il possible d’être contacté pour SAV ?
Merci d’avance.

Bonjour,

Le même problème ne veut pas dire les même causes..

Donnez des détails sur les faits constatés.

Certaines pannes peuvent se faire réparer sans passer par un remplacement.

Bonjour ça fait 2 ans j’ai installé le slidymoov aucun soucis mais la depuis quelques temps je commence à avoir des choses qui sont plus cohérentes comme la perte de passage piéton sur le clavier sans fil et là j’ouvre le portail sans soucis mais la fermeture s’arrête comme si il y a avait un caillou qui géné le rail de sol est propre je l’ai nettoyé avec un balai de cantonnier mais rien ni fait je change le sens du moteur re fait une programmation regarder la hauteur des rail sur le portail rien ni fait je sais plus quoi faire qui aurait une idée

Bonjours il est en mode normal sa fait comme si il y avait quelque chose qui bloque le portail il met un acoup et recule

Oui il y a rien de perceptible il s’ouvre normalement et bloque à la fermeture

Bonjour,

Il faudrait tester le bloc moteur en reliant directement les fils du moteur sur une batterie de perceuse.

https://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail

Ne faites pas trop attention aux étincelles.

Mon moteur fonctionne sinon il s’ouvrirait pas et se fermerait pas mais un moment il y a comme une bute et il recul je l’arrête à la télécommande et le fait repartir en petit vitesse et là il y vas
J’ai ouvert le capot voir si il y a un voyant qui s’allume ou clignote lors de l’ouverture il y a rien
Mais si je le pousse à la main il se ferme tranquille
Je pense que le moteur fatigue déjà

On entend les relais qui claque comme si on le fesai changer de sens je ne comprend pas

Il faut tester le bloc moteur en reliant directement les fils du moteur sur une batterie de perceuse.

https://forum.somfy.fr/questions/881798-somfy-portail-tester-bon-fonctionnement-moteur-24v-portail

Bonjours
Enfaite j’ai refait le test plusieurs fois le moteur mais un a coup

Même en petite vitesse il bloque maintenant j’ai même un temps d’arrêt quand il est en fin de course quand il est pas loin de se fermer

J’ai même décalé le portail voir si le moteur ferai pareil sans le poids il fonctionne normalement

Bonjour,

Cela peut être un défaut du moteur dans sa transmission mécanique, clavette U cassée, roulements grippés, rouille d'éléments, axe cassé, ...

Il faudrait démonter pour s'assurer des états.

Galets du portail à voir également.