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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Evolvia star clignote 7 fois

Bonjour,
A la mise sous tension du moteur, le voyant rouge clignote bien 2 fois mais lorsque j'appui sur le bouton 1 de la télécommande fournie rien ne se passe et le voyant se met à clignoter 7 fois.
Que dois-je faire ?

Merci d'avance.

Alexandre R.
Alexandre R.

Alexandre R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il y a un défaut électrique.
    Débranchez tous les accessoires et refaite l'essai.
    Quel âge a cette motorisation ?

    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

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    Bonsoir,
    J'ai retiré les accessoires et refait un test, puis retirer le moteur 2, puis le 1 et toujours pareil.
    L'achat du moteur était en 08/23, mais l'installation date d'hier.
    Le SAV m'a contacté depuis pour effectuer d'autres test, mais pareil toujours 7 clignotement. Du coup la carte électronique et mise en cause et retour en SAV.
    Merci pour votre réponse.

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    bonjour
    mon EVOLVIA STAR clignonte 7 fois

    achat 14.07.24
    montage 20.08.24

    1 sav 18.10.24 probleme 24 volt hs
    resolu boitier neuf

    maintenant autre panne

    pouvez vous me tenir informer pour le retour

    merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Fabrice,

    Quelle est la panne que vous rencontrez ? Pouvez-vous être plus claire ?

    Bonne journée,

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Fabrice

    Est-ce que vous pouvez répondre à la question de Quentin ?

    Bonne journée.

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    bonjour
    j ai répondu a quentin .
    mis en place du sav

    nouveau boitier livraison ce matin

    merci

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    bonsoir
    j ai reçu mon nouveau boitier électronique neuf du sav samedi 12.01.25
    tout fonctionne bien

    SAUF je n ai pas de 24 volt sur borne 7 et 9 quand l’électronique de commande est en veille????

    j ai du 24 volt quand l’électronique de commande est réveillée ( se reveille quand j ouvre le portail avec telecommande ensuite en veille je n ai plus de 24 volt

    merci de vos reponses

    cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sur quelles bornes avez-vous piqué le 24 volts ?

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    bonsoir

    sur les bornes 7 et 9 24 v normalement permanant

    (8 et 9 c est pour le girofard)

    merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Fabrice

    Oui, c'est bien !
    Ca devrait fonctionner.
    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    fabrice G.
    fabrice G.

    fabrice G.

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    bonsoir

    merci

    j attends l'avis d'un Yellow

    cdlt

    Joël R.
    Joël R.

    Joël R.

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    Bonjour,
    Mon sydimoove -àà clignote 7 fois. Que faire?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Joël

    Ce n'est pas plutôt 6 clignotements ?

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